【説明術】『「この型」を使って○○をわかりやすく説明してください。　どんな相手でも「納得」と「共感」を呼ぶ説明トレーニング55問』深谷百合子:マインドマップ的読書感想文

2026年10月04日

【説明術】『「この型」を使って○○をわかりやすく説明してください。　どんな相手でも「納得」と「共感」を呼ぶ説明トレーニング55問』深谷百合子

「この型」を使って○○をわかりやすく説明してください。　どんな相手でも「納得」と「共感」を呼ぶ説明トレーニング55問

【本の概要】

◆今日ご紹介するのは、現在開催中である「Kindle本秋の特別セール」からのスキルアップ本。

説明の上手い下手は、評価基準としても大きなモノですから、是非ともレベルアップしておきたいところです。

アマゾンの内容紹介から一部引用。

たとえば、空手でも「型」を習ったばかりのころは不自然な動きになるかもしれません。
しかし、何度もその「型」を使って練習しているうちにあなたに馴染んで、自然な動きになってきます。
「説明」も同じです。
「型」を知っているだけでは実際に「説明上手」にはなれません。
「型」を使っていろんなシチュエーションの説明を練習しているうちに、「型」があなたに馴染んで、自然に、そしてインテリジェントな説明ができるようになっていきます。
ですから、本書では、さまざまな「型」を使った55問の説明トレーニングを用意しました。
クイズのように楽しみにながら、「頭のいい説明」ができるようになるそんな体験をあなたにお届けしていきます。

まだまだ中古が高値なので、このKindle版が700円弱お買い得となります！

【ポイント】

■1.進捗の報告に使う「結論→詳細→まとめ」の型

　進捗を報告する目的は、「今の状況を伝えること」というよりは、「仕事の納期を守るための行動をとれるようにすること」です。そのためには、「現時点で全体のどこまで進んでおり、何が課題で、次に何をするか」を整理して伝える必要があります。
　そのときに使えるのが「結論→詳細→まとめ」の型です。この型を使うと、上司は短時間で全体像と次の一手を把握できます。
〇「結論→詳細→まとめ」の型を使って進捗を報告した例
【結論】木曜日に提出予定の経営会議の資料は、7割程度完成しています。
【詳細】本文とグラフはできていますが、データの一部が最新ではありません。営業部からデータを本日受け取り、資料を更新する予定です。
【まとめ】明日 12 時までには仕上げますので、明日の午後確認をお願いします。

■2.相手に響く「性能→だから→あなたは」の型

　それを使うことが自分にとってどのような「意味」があるのかが示されないと、「自分に必要なものだ」とお客様には感じてもらえません。
　そのときに使えるのが「性能→だから→あなたは」の型です。優れた性能や技術、オススメのポイントを「相手目線」で説明します。
〇「性能→だから→あなたは」の型を使って説明した例
【性能】この空気清浄機は、0.1マイクロメートルの粒子まで 99.97％除去する性能を持っているうえ、パワフルモードでも運転音は静かです。
【だから】だから、
【あなたは】花粉の季節も快適に過ごせ、夜もぐっすり眠れます。

■3.実績を伝える「目的→結論→具体例」の型

　手が会社概要をしっかり聞きたいのであれば別ですが、引き合いのオファーを出しているのですから、事前にホームページなどで、ある程度調べているはずです。だからこそ、「相手の目的、関心事は何か」をつかんで、結論を先に伝えることが必要です。
　そのときに使えるのが「目的→結論→具体例」の型です。「自社のすごさをわかってもらおう」ではなく、「相手にとって自社はどのように役立てる存在なのか」を説明しましょう。
〇「目的→結論→具体例」の型を使って説明した例
【目的】本日は、御社がご関心をお持ちの「検査業務の効率化」について、当社の提供している解決策と実績を説明いたします。
【結論】この検査システムにより、検査時間を従来と比べ30％削減できます。
【具体例】実際の導入事例をご紹介します。こちらは、御社と同業のA社での実績です。

■4.本当の目的を伝える「目的→意味→自分事化」の型

　私たちは仕事の目的を伝えるとき、「直接的な目的」だけを伝えて終わってしまいがちです。本来伝えなければならないのは、「その先にある本当の目的」です。それが具体的にイメージできたとき、相手はその仕事の持つ「意味」を理解し、やりがいを感じられるようになります。
　そのときに使えるのが「目的→意味→自分事化」の型です。その仕事自体がどのような意味を持つのかを伝え、「自分にも関係ある」と感じてもらうのです。
〇「目的→意味→自分事化」の型を使って説明した例
【目的】この仕事の目的はリードタイムを短縮することです。
【意味】リードタイムを短縮すると、お客様に商品が届くまでの時間を短くすることができます。
【自分事化】たとえば、私たちもネットで買い物をしたとき、注文してから商品が届くまでの時間が短いと助かりますよね。それと同じで、リードタイムを短縮すると、お客様に喜んでもらうことができます。

■5.行き違いを防ぐ「具体的な動作を示す」の型

×行き違いが起きやすい指示の例
A、B、Cのうち、どの案がいいか、検討しておいてください。
「検討する」「考える」という言葉、仕事の場面でよく使われますよね。しかし、「検討する」とは具体的に何をしたらよいのか、イメージできますか。(中略)
〇「具体的な動作を示す」の型を使って指示した例
A、B、C、3つの案それぞれについて、初期費用、ランニングコスト、納期を比較する表をつくってください。
「検討」ではなく「比較する表をつくる」という具体的な動作を示すことで、部下は何をすればいいかがわかります。
　私たちは普段、「具体的な動作」が見えない言葉をよく使っています。たとえば、「確認する」よりも、「○○で調べる」「○○の状況を見る」「○○についてメーカーに問い合わせる」などのように伝えたほうが、やることが明確になります。

【感想】

◆タイトルにある「トレーニング55問」という部分を見て、TIPS列挙型と判断して、書きやすいと思ったものの、あにはからんや。

本書はどちらかというと「Before VS After」に近く、各節ごとにNG例があって、それに対する正解例、という構成になっていました。

かといって、両者を併記するととんでもなく長くなってしまうワケで、それはある程度「Before VS After」例のそれぞれが短めの、上記ポイントの5番目を見ても明らかです。

結果、それ以外のポイントについては、正解例だけ引用した次第。

……どう変わったかが分からないと、改善部分も見えにくいのですが、その辺は解説内容で把握していただければ、と。

◆さて、個別に見ていくと、まず上記ポイントの1番目は、第2章の「上司へ『報告』する」パターンからのもの。

まさに適切な説明が求められるシーンの筆頭、と言っても過言ではありません。

そこでもっともベーシックなのが、このポイントの1番目であり、基本的に大体の報告はこれでいけるハズ。

この時注意したいのが、「大体」や「ほとんど」のようなあいまいな表現ではなく、「7割」のような具体的な数値にすべきということ。

さらにはトラブルの報告や、出張報告の型も、本章では学ぶことができます。

◆一方上記ポイントの2番目は、少し飛んだ第5章の「商品やサービスの説明をする」パターンからになります。

自分のオススメのポイントだからといって、自分よがりの説明をしていては相手に響きません。

「自分目線」の説明で終わるのではなく、「だから」と視点を切り替え、「あなたは」と相手を主語にして、「その商品やサービスによってどうなるのか」を説明しましょう。

なるほど、ごもっとも。

ちなみにこの第5章は、ハイライトを引きまくった賞でして、「どのパソコンを買うか迷っているお客様にオススメを説明する」という節も参考になりました。

他にも「外部基準提示」の型に効果があることは、ランキング記事をよく出している私自身、良く分かっておりまする。

◆続く第6章のテーマは「プレゼン」ということで、抜き出したのが、上記ポイントの3番目。

ここでは、自社実績をお客さんに伝えるための型を学んでいます。

注意すべきは、「相手にとって自社はどのように役立てる存在なのか」を説明するということ。

この辺の「相手目線」の有無が、結果の違いとして出てくるワケですね。

ただし、単純な「目的」だけでなく、「本当の目的」までも踏まえよ、と説いているのが、上記ポイントの4番目。

こちらは第7章の「仕事のやり方を人に『教える』」から引用したのですが、このように仕事の目的を自分ごととしてとらえることができれば、教わる側にとっても有益でしょう。

◆そして最後のポイントの5番目は第8章の「部下に『指示』を出す」パターンからのもの。

特にここでのTIPSは、新入社員辺りには効果がありそうです。

また、前述のように「Before」例を唯一引用したのですが、確かにここで言う「検討」という単語は、具体的に何をするのか問われても、良く分かりません。

それに比べると、「比較」という指示ならば、何をするかが伝わりやすいと思います。

ちなみに次の第9章は「フィードバック」なので、部下をお持ちの方は要チェックで。

「説明上手」を目指すために読むべし！

マインドマップ的読書感想文