【話し方】『NLP心理学に基づく　結果を生み出す　リーダーのための話し方のルール』松橋良紀:マインドマップ的読書感想文

2026年02月13日

【話し方】『NLP心理学に基づく　結果を生み出す　リーダーのための話し方のルール』松橋良紀

【本の概要】

◆今日ご紹介するのは、現在開催中である「KADOKAWA 春のスーパーフェア」における注目作。

著者の松橋さんの作品は、かねてから何冊かレビューしてますから、本書も安心して読めました。

アマゾンの内容紹介から。

話し方ひとつリーダー価値は変化する
部下のやる気や組織力はリーダーの「話し方」によって大きく左右される。
とはいえ、情報や時代の流れが加速するこの時代、10年前の手法は現代の若者に適用しない。
世代間の違いや、コンプライアンス、ハラスメントなどの関係で、「叱るのはNG」でも、ただ褒めるのでは部下から「物足りない、何も学べない」と判断されてしまうなど、何をどう話せばいいのかがわからないという課題を抱えているリーダーが多発している。
部下にやる気とやりがいを持たせ、組織力をアップさせるためにはどのような声かけや、話し方をすれば良いのか。
コミュニケーション心理学の専門家として人気の松橋良紀氏が、リーダーのための話し方について伝授する。

送料を加味した中古よりは、このKindle版が600円弱お買い得です！

【ポイント】

■1.理想的なリーダーに求められる6つの条件

①適切な距離感
　部下との間に適度な距離を保ち、親しみやすさと権威のバランスを取ることができる。
②効果的なコミュニケーション
　状況に応じて、敬語とカジュアルな言葉遣いを使い分けることができる。
③明確な指示
　あいまいさを避けて、部下に明確な指示と期待を伝えることができる。
④傾聴力
　部下の意見や懸念を積極的に聞き、フィードバックを提供することができる。
⑤公平性
　すべての部下を公平に扱い、えこひいきを避けることができる。
⑥自己啓発
　常に自身のリーダーシップスキルを向上させる努力を怠らない。

■2.リーダーに必須な発声練習とは？

　スピーチについて、先ほど紹介した倉島麻帆さんがこうおっしゃっていました。
「発声練習をしないで、いきなり人前で話すのはありえない」(中略)
　私は人前で話す当日の朝は、倉島麻帆さんから学んだ準備法を、腹式呼吸の練習も兼ねて、入浴しながらやっています。「ハミング法」といって、「んー」と唸りながら、喉や体を響かせます。できるだけ長い時間、途切らせないように声を出します。このとき最低20秒以上、声を出し続けることを目標にしましょう。10秒未満で声が途絶えてしまうとしたら、腹式呼吸がうまくできていない証拠です。そのまま人前で緊張しながら話すと、数分間で声が枯れてしまう可能性が高いので注意しましょう。
　また、ハミング法ではしっかり腹式呼吸をすることで、マインドフルネスの効果も得られるだけでなく、集中力アップ、緊張やストレス緩和にも役立ちます。

■3.できるリーダーは5つの感情を聞く

　心理学では、感情を5つに分類します。
　プラスの感情は、「喜び」のひとつだけです。
　マイナスの感情は、4つあります。
・プラスの感情：「喜び」
・マイナスの感情：「悲しみ」「怒り」「不安」「苦しみ」
　これらの感情をしっかりつかむと、延々と続く苦労話や自慢話も、一気に短くなります。共感してほしいポイントを、あなたに受け止めてもらったと感じれば、長話の必要もなくなるからです。(中略)
　失敗する人は、相手の話を額面通りに受け取ります。だから、やり方やノウハウなど、理論的に処理してしまい、余計な怒りを買ってしまいます。
　うまくいくリーダーは、相手の話から、
「どんなことを言いたいのか？」
　ではなく、
「どんな感情をわかってほしいんだろう？」
　という視点で話を聞きます。
　相手の裏の感情を読み取る意識が、スムーズなコミュニケーションをつくり出します。

■4.アサーティブ・コミュニケーションでは自分の感情を伝える

　アサーティブ・コミュニケーションが、他の3つのコミュニケーションと違うポイントは、①相手を責めないこと、②「自分は困っている」、③「そうしてくれると助かる」という、自分の思いや感情をストレートに伝えることです。
　言い分や理由ではなく、「自分の思い」「自分の感情」を口にすることで、自分を尊重して、相手も尊重します。完全に断られたのではなく、少しでも譲歩してもらえる部分があれば、お互いの妥協案を２人で考えるのがアサーティブ・コミュニケーションです。
　すぐに怒ってしまったり、我慢をして言いたいことをのみ込んでしまったり、作為的になってしまう人は、普段から自分の感情を感じないようにして生きている人です。ですから、自分の感情を素直に口にする前に、相手を傷つけるか、自分を傷つけてしまいます。
　自分は今、どんな感情を持っているのか？
　この自問自答をして、自分の感情を冷静に伝えるトレーニングを普段から意識してやっていきましょう。

　

■5.肯定命令で注意する

　では、否定命令が逆効果だとしたら、どのような言葉がけをしたらいいのでしょう？
　ここで、質問です。
　あなたの子どもがレストランで騒いでいます。
　肯定命令で注意をしてください。
　どんな声かけをしますか？(中略)
　ポイントは、「してほしいことは何か？」と考えることです。
　レストランで騒ぐ子どもたちにしてほしいことはなんでしょう？
　静かにすることです。では、具体的にしてほしいことは、
「歩きなさい」
「小さな声で話しなさい」
　では、同じように、リーダーであるあなたは、「ミスをしないように」と部下に言いたくなったら、何をしてほしいのかを考えます。
　すると、こんな指示が考えられます。
「一度書類を仕上げたら、誤字脱字がないか、数字は合っているのかを、２度読み返してチェックしてください。間違いがないのを確認してから提出をお願いします」
　できないリーダーは、否定命令で注意して、余計に傷を広げます。
　できるリーダーは、やってほしいことを明確に指示して部下を育てます。

【感想】

◆相変わらずの松橋さんらしい作品と言いますか、TIPSが豊富でハイライトを引きまくりました。

ただ、以前の雑談本等に比べると、テーマがテーマだけに、内容的にはやや硬め。

特に昨今の時代の変化を考えると、リーダーという立ち位置も、以前に比べて難しいように感じます。

たとえば本書では特に触れられていませんが、部下にもいるであろうZ世代の扱い方ですとか。

一昔前なら、ガツンと強めに諭すこともありえたのでしょうけど、今どきそういうアプローチをすると、若手は委縮したり辞めてしまったりします。

さらには本書の序章でも指摘されていたのが、SNSの普及によって、コミュニケーションの質が低下したという事実。

そんな中、同じ序章で掲げられていたのが、上記ポイントの1番目の理想とすべきリーダーの条件でした。

◆続く第1章では、話し方に関するTIPSが多々。

割愛した呼吸法も捨てがたかったものの、上記ポイントの2番目のスピーチ前における「発声練習」は、類書ではあまりお目にかかれなかったので、ご紹介してみました。

厳密にはこの「ハミング法」は発声練習ではないのかもしれませんが、本書では普通の「あえいうえおあお……」の発声練習や、滑舌のトレーニングも登場しますので、ご安心を。

もちろん、発生が万全でも、肝心のパフォーマンスがグダグダだったらしょうがありませんから、事前のリハーサルは必須です。

さらには、そのリハーサルも「最初から最後まで」通しで行い、かつ「録画」すべし、とのこと。

「多くの方が練習不足の状態でスピーチをしているのです」という松橋さんのお言葉が耳イタイですね。

◆一方第2章では、「聞く力」と「質問スキル」がテーマ。

中でも上記ポイントの3番目の「感情を聞く」というTIPSは、個人的には目からウロコでした。

今まで相手が「何が言いたいんだろう」と考えたことはありましたが、相手の感情にフォーカスしたことはなかったので、今後意識して取り入れたいです。

なおこの章では、相手にペースを合わせる、いわゆる「ペーシング」のTIPSがいくつか紹介されていました。

声や話し方をペーシングするのは類書でも見かけますが、姿勢を合わせるというのも、思ったよりも効果があるようです。

◆また、第3章からは、上記ポイント4番目のアサーションのお話をセレクト。

最初に登場する「他の3つのコミュニケーション」とは、前段で登場する「①怒りまくるコミュニケーション」「②我慢するコミュニケーション」「③作為的なコミュニケーション」を指しています（詳細は本書を）。

ただ、ここだけではないのですが、本書では会話の具体例が数多く収録されており、それらを読めばストンと腑に落ちるんですよね。

いずれにせよ、リーダーに「アサーティブ・コミュニケーション」が重要というのは、私が会社員時代、部下に仕事を頼めずに、一人で残業していた隣の課の課長さんを思い出すと、納得せざるを得ません。

そして最後の第4章からは、上記ポイントの5番目の肯定命令のお話を引用しました。

私もつい子どもたちに「ダメ出し」したくなる方なので、肯定命令を心掛けねば。

でもこれって結構難しくて、意識していないと普通出てきませんよ。

……リーダーへの道のりは遠い。

人の上に立つ方なら必読の1冊！