【コミュニケーション】『ゼロ秒で相手に伝わる「立ち位置」の法則』オーハシヨースケ:マインドマップ的読書感想文

2015年06月03日

【コミュニケーション】『ゼロ秒で相手に伝わる「立ち位置」の法則』オーハシヨースケ

【本の概要】

◆今日ご紹介するのは、リアル書店でたまたま捕獲したコミュニケーション本。

帯に書かれた「コミュニケーションは立つ位置を変えるだけで100％うまくいく！」というフレーズに、思わず惹かれてしまいましたｗ

アマゾンの内容紹介から一部引用。

相手を思ってどんなに言葉を磨いても、気持ちがうまく伝わらない。
相手を責めるつもりで言ったわけではないのに、なぜか誤解されてしまう。
もしもあなたが、このような悩みを持っているのなら、それは「言葉」の問題ではないのかもしれません。
「言葉」以前の問題。そう、「立ち位置」に問題があるのです。
同じ言葉でも、相手に対して立つ位置＝「立ち位置」によって、言葉の意味は変わるのです。
この本では、「言葉」以上に威力を発揮する「立ち位置」のつかみ方についてお話しします。
コミュニケーションの前提が変わってしまう、とても大事なお話です。

コミュニケーションで悩む人なら、要チェックです！

Scrabble - Career / flazingo_photos

【ポイント】

■1.相手と接しているときに気を付ける2つのポイント

　小さなころから、あなたは学校で、ひたすら「言葉づかい」や「話す内容」を学んできたはずです。それなのに、「同じ言葉でも、相手に対してどの位置に立つかで言葉の意味は変わる」という大事なことは学んできませんでした。
　話す言葉の内容を選んで同じ話をしているのに、相手によってうまく伝わったり全然伝わらなかったりする。このような理不尽さはすべて「立ち位置」で解決できます。
　相手に対して、物理的にどの「立ち位置」に立っているのか。そして心の中はどの「立ち位置」に立っているのか。たったこの2点を意識するだけで、言葉の内容に必要以上にとらわれなくても、すべてはうまく回り出すのです。

■2.私たちは「立ち位置」の変化でコミュニケーションする

　提案・リードする人は、みんなの存在を受け取れ見渡せるところに「立ち位置」を移動します。提案に賛成する人は、その人に近づく「立ち位置」に移動します。反対・拒絶する人は背を向け離れる「立ち位置」に移動します。その仲介をしようとする人は、賛成派反対派の両者を見渡せる中間地点に「立ち位置」を移動します。無関係な提案をする人は、この4人の立ち位置とは無関係に別の方向を向いた「立ち位置」になります。
　私たちは、あるタイミングにおける「立ち位置」の変化で、コミュニケーションしているのです。

■3.人間関係の基本となる8種類の立ち位置

(1)友達の立ち位置
(2)恋人の立ち位置
(3)親友の立ち位置
(4)肩書きの立ち位置
(5)演説の立ち位置
(6)批評の立ち位置
(7)権威の立ち位置
(8)拒絶の立ち位置

（詳細は本書を）

■4.「権威」と「おもてなし」は対極にある

　迷子になった5歳の子どものところに、もし大人が立ったまま近づいて声をかけたらどうなるか。「大丈夫か、ほら泣くんじゃないよ」とおじさんは親身になって声をかけます。すると5歳の子どもはもっと泣きます。上から視線を投げかけられるだけで、怖く感じられるのです。
　反対に、世界には必ず子どもの目線より低い目線で、子どもに接してくれるところがあります。膝を折り、身をかがめ下から子どもを見上げます。子どもをリスぺクトしているのです。
　そこは「ディズニーランド」です。その眼差しは、温かく優しい視線に感じられます。子どもはその眼差しに安心します。ディズニーランド全体が、子どもに「温かく優しい」視線を向けているのです。

■5.「AKB48劇場」が観客を魅了する秘密

　観客にとって彼女たちはスターであり、握手できる友人であり、恋人であり、秘中の秘である無名のうちからその活動を支援して親友の「立ち位置」にも立てるのです。もちろん観客は「おもてなし」の立ち位置で迎えられ、しかも出演者ひとりひとりへの人気投票という「批評の立ち位置」まで用意されているのです。拒絶の「立ち位置」を除いたおよそすべての「立ち位置」の要素が「AKB48劇場」にはあるのです。

【感想】

◆上記では、さらっと概略的なお話だけしてしまったので、もうちょっと具体的な内容にも触れておきます。

分かりやすいところでは、「同じ職場に好きな女性ができて、デートに誘いたい」ケース。

彼女がスイーツ好きだと知って、アナタはこう言います。

「原宿に新しいスイーツのお店ができたんだけど、今度一緒に行ってみない？」

相手の事を考えてメリットを提供していますし、悪くない提案なハズ。

ところが、この同じフレーズで3つの立ち位置から言うものの、いずれも玉砕してしまうという……。

◆最初のパターンでは、「立ち位置が彼女からちょっと遠かった」ため、彼女にしてみたら「仕事上のこと」として言われたと思ってしまいました。

2番目のパターンでは、「彼女に対して斜めに立った立ち位置だった」ため、「批判・批評」している意味合いが付与されることに。

最後のパターンでは、「椅子に座った彼女を立ったまま見下ろす姿勢だった」ため、彼女は「怒られてる！」と感じてしまいました。

それでは、どのように誘ったら良かったのか？

本書ではテレビドラマさながらに(？)、計算された「立ち位置」とそのシチュエーションを提案（詳細は本書を）。

「原宿に新しいスイーツのお店ができたんだけど……」と誘うだけで、ここまでやる必要があるのか正直分かりませんが、なるほど理屈は納得できますｗ

◆そして、こうした「立ち位置」について、詳しく掘り下げているのが、本書の第2章。

ここでは上記ポイントの3番目の「8種類の立ち位置」について、60ページ以上も割いて言及しています。

それぞれの「立ち位置」の、距離感や位置関係、思い、さらには込められたメッセージ等々、ある意味この章が本書のキモではないかと。

ちなみに、やはり各「立ち位置」ごとに収録されている、「そっとエクササイズ」と題した1人でもできるエクササイズを行うことによって、知識や情報を「身体で知る」ことができる仕様。

私は時間の関係で割愛してしまいましたが、お買いになられた方は、ぜひトライしてみてください。

◆なお、本書の巻末には、英・チェスター大学教授で、演劇を応用したコミュニケーションの研究をしているアレン・オーエンズ氏が、本書の推薦文を書かれています。

というのも、本書には、アレン教授が絶賛し世界中に推薦したいと言ってくれた「立ち位置」メソッドが詰まっているから、とのこと。

確かに、本エントリーでは割愛しておりますが、シェークスピア演劇と能や歌舞伎の「立ち位置」を比較したり、欧米文化と日本・アジアの文化を比較したり、とオーハシさんのメソッドには、学術的な裏付けもあるようです。

私自身、理解しきれない部分があったので、手放しでオススメしにくいところなのですが、すっ飛ばしたエクササイズをやれば、ストーンと腑に落ちるのかもしれませぬ。

コミュニケーションは、まずは「立ち位置」を意識するところから！