続「ソーシャル・ネットワーク・マーケティング」山崎秀夫（著）:マインドマップ的読書感想文

2006年03月17日

続「ソーシャル・ネットワーク・マーケティング」山崎秀夫（著）

ソーシャル・ネットワーク・マーケティング 21世紀型―『コミュニティ・マーケティング』と『顧客クラブ』

◆昨日の記事の続きです。

まずはお馴染み（？）目次から。

【目次】

序章『コミュニティ・マーケティング』と『顧客クラブ』
第1章ソーシャル・ネットワーキングの基本的な視点を深く理解しよう
第2章ソーシャル・ネットワーク・マーケティングの台頭
第3章経験マーケティングの新しい進化
第4章多様に分岐するソーシャル・ネットワーキングの方向
第5章米国におけるソーシャル・ネットワーク・マーケティングの動向
第6章自社の顧客クラブ、ブランド・コミュニティの立ち上げ手順
第7章ソーシャル・ネットワーク・マーケティングの未来像

【気になった点をかいつまんで・・・】

★「ソーシャル・ネットワーク・マーケティング」（以下「SNM」と略す）とは？

インターネット上に顧客中心の社交クラブ（ファン・クラブ）であるブランドコミュニティを組織して、新しいライフスタイルの確立や自己表現を支援し、自社商品やサービスを『唱和する顧客』になってもらい、顧客自身による自発的なマーケティングを期待する新しい関係性マーケティング手法です。

当初、この本のタイトルだけ見て、「例えばmixi内でコミュニティを作って、商品かサービスを売るようなもの」かと思ってたのですが、全然違いました（笑）。

もちろん、mixiはmixiで「プレミアム」のようなサービスを提供して、そこから収益を得ていますが、この本の主軸となるのは、「商品orサービスの提供者自身がSNSシステムを提供する」ものです。

★「北海道のお嬢さんの購買行動の予想」

これは大手通販企業にある、マーケッター養成用の顧客分析の演習問題で、「冬にスキー用品を通販で購入した北海道の若い女性客は、夏になると何をすると予想されるのか考えよ」というものです。

従来であれば、例えば「４割の女性客が海外旅行用品を購入していれば、海外旅行用のカタログを送付する」で良かったのですが、SNMですと、各コミュニティごとにきめ細かいマーケティングが行うことが可能になります。

★ビジネスから見た３つのパターン

◎独立事業者型

１．新聞モデル（mixi等）　→　定期購読料と広告料

２．イーベイ型モデル（米国LinkedIn等）　→　案件１件あたりの手数料収入

◎企業スポンサー型

各企業が自社用ソーシャル・ネットワーキングを立ち上げて、自社ビジネスモデルとの連動による販売増を狙う

◎システム販売型

ITの仕組みの販売や運営代行を収益源とする

★日本の事例（抜粋）

ワイン通販「ワイナリー和泉屋」

ライブドア「フレパ」

三越コミュニティサロン

SEGA link

この中では最後のSEGA linkの考え方が面白かったです（やったことはないですが（汗））。

なんでも、社交能力を強化するための基本スキル技法の一つに「時間の構造化理論」というものがあって、その中に「閉鎖」という一時的な引きこもり状態があるそうなんですよ。

他には『挨拶などの「儀式」』、『暇つぶしの「雑談」』、『仕事などの「活動」』、『喧嘩である「ゲーム」』、『親密な関係の社交である「親交」』などがあるんですが（全部受け売り（笑））。

SEGA link内では、「ゲームしながらチャットする」等、アクションはシームレスに行えるのですが、マナーモードにすると、外部との関係を一切遮断して、一人で占いやゲームに没頭できるそうです。

確かに「引きこもり仕様」（笑）。

【読後の感想などなど】

◆この本は、２００５年６月が初版ですが、その後ある意味本命（？）のYahoo360°がいよいよ日本でサービス開始しました（まだベータ版ですが（汗））。

逆に、本の中で紹介されたSNSが既に閉鎖されていたり、とこの業界の流れの速さにはビックリします。

個々のサービスやSNSごとに、面白い点や特徴的な点も色々あったのですが、キリがないので今回は省略（汗）。

◆ちょっと前から「場」というシステムについて考える事が多い自分としては、結構面白い本でした。

いや、ホント「場」の持つ力ってスゴイんですよね。

一旦軌道に乗せちゃえば、後は参加者がコンテンツ作っていくワケですし（甘いか（笑）？）。

「誰とは言いませんが（笑）」、思い当たるフシがある人は買ってくださいマセ（笑）！

【編集後記】

◆久しぶりに熱（３８度４分）だしますた（汗）。

基本的に「ぁゃしぃ」と思った時点で、すぐ薬飲んだり寝たりしているので、それほど高くはならないんですが、昨日はちょっと油断していたのか（汗）。

何もわからないムスメは相変わらず「パパほんよんでー」と言って来たんですが、「ｺﾞﾒﾝﾈー」と部屋に引きこもり寝まくる自分（汗）。

熱自体は無理やり抗生物質で下げた（笑）のですが、風邪早く治さねば（汗）！