『「稼ぐ人」だけが知っている！１３の氣づき』岩元貴久（著）:マインドマップ的読書感想文

2005年02月05日

『「稼ぐ人」だけが知っている！１３の氣づき』岩元貴久（著）

『「稼ぐ人」だけが知っている！１３の気づき』岩元貴久（著）

【はじめに】

日米で活躍されているマーケッター、岩元サンの本。

金森サンほどテクニックに特化する事無く、
「本当のマーケティング」について述べられています。

【チェックポイント】

今回は盛りだくさんです（汗）。

○お客さまを獲得するノウハウ

→[お客さまをみつけ→認知され→興味をもってもらい

→買ってもらい→喜んでもらう]

○営業とマーケティングの違い

・マーケティング・・・商品を買いたいと言っているお客さまを
　　　　　　　　　営業マンの前につれてくる業務

・営業・・・そのお客さまとの取引を締結するために必要な業務
　（商品を買いたい状態にするのはマーケティングの業務）

＊これは私も勘違いしてました･･･（汗）。

○２ステップアプローチ

・ダイレクトレスポンス広告　→　見込み客の獲得が目的
　（サンプル商品・ギフト）

　　　　　↓

・見込み客のフォロー　→　商品を売り込まない！
　　　　　　　　　　　　　（商品を買う理由に気づいてもらう！）

○コピーライティングの注意

☆　お客さまは商品特性には興味がない！

　　→　興味があるのは「メリット」

○商品に惚れてはいけない！

　（商品に惚れてる人に売られると、客から見たら、
　　「売りつけられてる」と感じるから）
　　　　　↓
　　惚れるべきはお客さま

○お客さまの「ウォンツ」に応える！

　「ニーズ」ではなく「ウォンツ」　

◎「ニーズ」は論理的な動機なので、不景気時には、
　　真っ先に論理的理由で除外されるから

○シナジー効果に注目せよ！

・売上を増やす施策（「客数」「単価」「取引回数」）
　は別々にやった場合の総合計よりも、
　一気に行なった場合の総合計の方が大きい！

【この本を読んで考えたこと】

◆冒頭に書きましたが、金森サンとはちょっと異なり、
「テク」と「ハート」（という表現が良いのかわかりませんが）が
ほどよくブレンドされた本、という印象を受けました。

◆一貫して流れる思想は

「人は嫌いな人からはめったに買わない」

というものでしょうか？

◆故に、「お客さまに好かれるための方法」を考えなくてはなりません。

◆本の後半に、著者が訪れたアメリカのレストランの話があります。

初来店の著者一行は、その店のマネージャーから、

・サラダをサービスされ、
・名前を聞かれ、以降、親密に名前で話しかけられ、
・次回のサービスのために、著者のEメールアドレスを聞かれ、
・その日のうちに、お礼のメールをもらい
・誘導されたHPで「知人にHPを訪れた人間の名前でギフトを送る」
　というサービスを受けます。

これこそが著者の目指す「サービス」であるならば、
まさに「ハート」「心配り」を重んじるものなのでしょう。

マーケティングオタクのワタクシ的には、お勧めの一冊です！