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2013年06月19日

【オススメ】『「対面力」をつけろ!』齋藤 孝


「対面力」をつけろ! (光文社新書)
「対面力」をつけろ! (光文社新書)


【本の概要】

◆今日ご紹介するのは、お馴染み齋藤 孝先生のコミュニケーションネタの新刊。

実は、昨日の「未読本・気になる本」の記事を書く時点で、その存在を認識していたものの、「あー、また齋藤センセの『○○力』かYO!」とスルーしておりました。

しかし、実際にリアル書店で手に取って、パラパラとチェックしてみたところ、意外や意外、結構な良書であることが判明。

少なくともこれは、「イイ方の齋藤センセイの本」(ry

新書なので画像は載せませんが、最初から付箋貼りまくりました!


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【ポイント】

■1.肩甲骨を柔らかくする

 リアクションできない集団を前にして私がやってもらうのは、「からだほぐし」だ。
 立ってその場で軽くジャンプする。高く飛び跳ねる必要はなくて、肩の力を抜くイメージ。
「ジャンプ、ジャンプ、肩をほぐす〜、ジャンプ、ジャンプ、肩をほぐす〜」
 こんなリズムで、「肩をほぐす〜」のところで肩を回す。全身を揺さぶる感じでこれを4,5回やると、肩甲骨が動き出す。
 これをやって座り直してもらってから先ほどと同じ質問をすると、愉快なほどみんなの手が挙がるようになっている。ジョークに対する食いつきもよくなり、笑いが起きやすくなる。無反応でなくなる。


■2.相手に臍(へそ)を向ける
 人の話を聞くときの鉄則がある。
「目を見る」「微笑む」「うなずく」「相づちを打つ」――この4つは対面における基本中の基本リアクションだ。
 だが、最近、私はもう1つ大事なことが抜け落ちていたことに気づいた。
「臍を相手のほうに向ける」、つまりからだの中心軸を対面相手に向けることである。(中略)
 あるゼミ生は、「自分の就活の勝因は、この『臍を向ける』にあった気がします」と言っていた。面接で7,8人ずつの集団討論があったとき、彼はつねに発言者に臍を向けていた。その態度がたいへん印象的だった、と面接官からほめられたそうだ。


■3.アイコンタクトは、相手の右目を2秒見る
 目を合わせる行為に苦手意識があるなら、片目に絞って見るようにしたらいい。相手の右目に焦点を当て、「1、2」と数える2秒くらい見る。相手に意識の線を投げかける気持ちで、しっかりと目で「コンタクト」する。会話の中で、時々そうするだけで、「聞いていますよ」という気持ちは十分伝わる。
 なぜ右目がいいのか。
 これも池谷裕二さんが『脳には妙なクセがある』(前出)で書いていたことだが、人間には左視野を重視する傾向があるのだという。脳が左視野に比重を置きやすいということは、向かい合う相手の右目を見ることは自然にやりやすいのだ。


■4.笑えるからだを準備しておく
 よく、「口角を上げる」とか「歯をどのくらい見せる」といった細部にこだわるあまり、「練習するんですが、どうしてもうまく笑えないんです」と言う人がいるが、口角を上げて表情筋を動かせば、必ず理想的な笑顔ができるわけではないと私は思う。
 顔の表情を気にするだけでなく、肩甲骨が天使の羽が生えているような柔らかさになっているか、みぞおちががちがちに固まっていないか、といったように、からだ全体でとらえたほうがいい。笑えない人は必ず肩甲骨やみぞおちが硬くなっている。


■5.どんなときでも「上機嫌」でいる
 うまくいかなかったとき、ダメになったときこそが、上機嫌のワザ化の正念場だ。
 うまくいっているときに上機嫌なのは当たり前。そうではないときこそ明るく「いやあ、ダメだったか」「考えてみりゃ、それもそうだね」「また、次もあるさ」ととらえる。引きずらない。
 あるいは、ちょっと苦手だと感じる相手に対してこそ、上機嫌に接してほしい。向こうから何か言われる前に、こちらからにこやかに話しかけ、上機嫌パワーでこちらのぺースに巻き込もう。そういうときは、相手との距離感だの空気だのを読んで遠慮してはいけない。先手必勝だ。


■6.意識して相手の名前を呼ぶ
 私は会話の最中に、最低3回は相手の名前を呼ぶようにしている。
「○○さんはこれについてどう考えていますか?」
「そういう状況になった場合、○○さんならどうします?」
「○○さんのそのアイデイアに僕も賛成ですよ」
 という具合。相手の名前を呼ぷだけで、「1対1」の距離感は圧倒的に縮まり、親しみが湧く。
 初対面の人と名刺交換をしたら、その名刺を目の前に置いておいて、意識的に何度も相手の名前を呼ぶようにする。そうすることでその人の名前も覚えやすいし、相手も話していて悪い気はしない。


■7.会話で逆接の接続詞を使わない
「でも」「だけど」と言うクセのある人がいる。きっと、自分でも気づいていないのではないだろうか。
 逆接の接続詞は会話には要らない、これが私の考えだ。(中略)
 会話をしていて、自分の話に対して「でも」と切り返されて気分のいい人はいない。論を闘わせるディべートや討論の場ならば使う可能性もあるが、ふだんの対面状況では逆接の出番はない。私は、基本的に文章を書くときしか使わない。
「でも」と言いそうになったら、もう一度頭を整理してみる。書き言葉とは違って、これから自分が言おうとすることは、たとえ相手の意見の反対を言う場合でも、接続詞「でも」なしで言うことができるはずだ。


【感想】

◆本書の「はじめに」で、齋藤先生は「対面力」について「状況に即応して、場や相手にアジャストしていく力」であると言われています。

曰く「柔軟に相手に合わせつつ、自分を印象づけ、『この人とまた会いたい』と思われるための能力」である、と。

当ブログでも、初対面の印象を良くしたり、相手に好かれたり、といったコミュニケーション本や、モテ本をご紹介してきたため、一部ネタ的にかぶるところはありました。

「相手の目を見る」ですとか「笑顔でいる」あたりは、本書に限らず「ド定番ネタ」ですし。


◆ただ本書の特徴として挙げられるのが、「カラダ」に趣きを置いているお話が多いところ。

これは上記ポイントの1番目が典型的で、まず「カラダありき」だったりします。

ポイントの4番目の「笑顔」でも同様で、「笑う」以前に「笑えるカラダかどうか」が問題。

本書では、営業職の人に対して、訪問先を訪ねる直前に、この「ジャンプ、ジャンプ、肩をほぐす〜」をやってみることを推奨していますが、確かに誰かと対面する前にやておけば、効果がありそうな。


◆こうした「カラダ」ネタが詰まっているのが、下記目次のタイトルでもお分かりのように第1章で、以後の章は「王道」というか類書とも通ずる内容。

第2章で登場するのも、「話す」「聞く」といったコミュニケーションの基本部分なので、こちらも押えておきたいところです。

割愛した中で、「なるほど」と思ったのが、「『話は違いますけど』と言わない」というお話で、要は「変えているようでも、つながりは持続させる」ということ。

例えば、相手の言葉によって、自分の脳が刺激されて思ったことは、「今の話で思い出したんですが」「それと似た話で」という風に話すことで「つながりを保つ」のが大事なのだそう。

……女性の会話だと、全然ぶった切ったテーマで話がコロコロ変わるイメージがあるんですが、あれはいいんじゃろか。


◆一方、第3章、第4章はちとテーマが抽象的で、前半部分に比べるとTIPSとして抜き出し難かったです。

1つ面白かったのが、第4章にあった対面力の鍛え方(?)で、洋服などを試着した上で「買わずに気持ちよくそこを出る練習」をせよ、と。

お店はもちろん、たとえ買わなくても気持ちよく送り出してくれるでしょうけど、「買わずに感じよく立ち去る」には対面力が必要です。

それはまた、店員さんの対面力を見きわめる練習にもなるとのこと……って、まるでナンパのターゲットを探すときのようなw(違


コミュニケーションは、まず「カラダ」から!

「対面力」をつけろ! (光文社新書)
「対面力」をつけろ! (光文社新書)
第1章 対面力の基本は「からだのレスポンス」だ
第2章 話し上手・聞き上手・間合い上手にこうしてなる!
第3章 「世渡り上手」を実践しよう
第4章 「つながる」「広げる」対面力の磨き方


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【編集後記】

◆ちょっと気になる本。

自分でやったほうが確実(はやい)! がなくなる任せる技術 (Asuka business & language book)
自分でやったほうが確実(はやい)! がなくなる任せる技術 (Asuka business & language book)

会社員時代は任せるのが苦手で、結局独立してしまったため、未だに上手くできない自分……。


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