スポンサーリンク

2009年01月23日

【号外】「お客様は神様か?」アマゾンキャンペーンのお知らせ




【本の概要】

◆今日2本目の記事も「アマゾンキャンペーン」関連。

ただし、キャンペーンの期限が今日の夜24時までということで、まだ買ってないのですが、あわててご紹介させて頂くことにしました。

中山マコト著:『お客様は神様か?』の発売記念 アマゾゾンキャンペーン


人気blogランキングいつも応援ありがとうございます!




【目次】

プロローグ

第1章 接客用語の呪い
接客用語にかかった呪いとは
1.お客さんの気持ちを拒絶する「いらっしゃいませ」という言葉
2.お客さんをいたたまれなくする「何かお探しですか?」という言葉
3.「指示しないで!」と感じさせる「どうぞ、お手にとってご覧ください」という言葉 ほか


第2章 経営サイドのミスリードが残す呪い
経営者が残す呪いとは
1.成功法則なんてあり得ない! カリスマ経営者のミスリード
2.顧客満足追求のミスリード
3.マーケティング属性分析のミスリード  ほか


第3章 接遇の呪い
接遇にかかった呪いとは何か
1.チェーンの居酒屋にできの悪いベルトコンベアを見た
2.ルーティンワークがお客さんを遠ざける
3.お客さんをちゃんと見よう ほか 


第4章 お客さんをトリコにする
お客さんとは一体何者なのか?
1.気持ちのズレを修復する
2.マニュアルを捨てましょう
3.監視しない  ほか

エピローグ


【今回の本について】

◆中山さんはこの本について、キャンペーンページでこう書かれています。

この『お客様は神様か?』は、僕、中山マコトが、プロの仕事人としてではなく、「お客のプロ」として初めて書いた本。
しかも、新書と言う、小さなサイズで、僕がとても書きたかった本です。(僕は薄くて、小さな本が好きです。)

確かに、何冊も商業出版を果たされている中山さんですが、新書は初めて。

それだけに、中身がギュっと詰まっているヨカン。


◆んで、「お客のプロ」とおっしゃるだけあって、中山さんは日頃から色々なお店を覗かれているわけです。

カテゴリ「東京ウマイモノ」:中山マコトのキキダス・マーケティングのススメ!会って、食って、飲んで、毎日ヘトヘト

以前、食事をご一緒して頂いたことがあるのですが、この時も、店内の細かなことに色々と気づかれてらっしゃいました。


◆まぁそれ以上に、話をしていても、中山さんの引き出しの多さにはビックリしたものです。

とにかく話題が豊富

しかも私より年上なのに(失礼!)好奇心旺盛

やはり「アイデア」を生み出すためには、こういう感度のよさが必要なんだな、としみじみ思いました。

自分のアンテナが「仕事術」「勉強法」「モテ」の方ばかり向いている自分としては、反省しきりデス。


【キャンペーン詳細】

◆それはさておき、キャンペーン詳細を。

期間:

●1月22日(木)、23日(金)の2日間

特典:

●『好かれ、愛される秘訣!』(約60分)』(非売品:語りおろし!)

●「接客の呪い!スペシャルバージョン!全20頁(PDFファイル)」

●「世界一! 愛されて幸福になる魔法のメッセージカード」



◆なお、上記キャンペーンページによると、今日24日1日に限り、本来上原愛加さんの「世界一!愛されて幸福(しあわせ)になる魔法のプリンセスレッスン」と2冊同時にお買い上げくださった方への特典が、中山さんの「お客様は神様か?」1冊で、獲得できるそう。

本当なら、中山さんのご本1冊だけですと、上記特典の「接客の呪い!スペシャルバージョン!全20頁(PDFファイル)」だけだったわけですから、かなりラッキー!

私も当然アマゾンアタックしますた!←特典マニアw

豪華特典を希望される方は、本日24日の夜24時までにお買い求め下さいネ!


かつて、お客さんは、売り手にとって、簡単にお金を落としてくれる神様のような存在でした。しかし、なかなか売上の上がらない現代においても、お客さんは神様なのでしょうか。本書では「お客様は神様です」という言葉を通じて、直接お客さんと接するビジネスに根強く残る「誤った常識」を取り上げます。そして、お客さんとは何者なのかを明らかにし、現代におけるお客さんとの正しい接し方、売り方について解説していきます。



【関連記事】

【企み系】「仕事がどんどんやってくる 目立つ技術」中山マコト(2007年08月01日)

【キャンペーン有】『お店の「バカ売れ」ポイントをつくる技術』中山マコト(2007年06月21日)

中山マコトさんの出版記念パーティに行ってきました!(2006年07月16日)

『「バカ売れ」キャッチコピーが面白いほど書ける本』中山マコト(著)(2006年06月23日)

★「キキダス・マーケティング」 中山マコト (著)【マインドマップ付き】(2005年10月27日)


人気blogランキングご声援ありがとうございました!

この記事のカテゴリー:「ランキング・未読本紹介等 」へ

「マインドマップ的読書感想文」のトップへ
Posted by smoothfoxxx at 14:00
Comments(0)TrackBack(0)ランキング・未読本紹介等このエントリーを含むはてなブックマークYahoo!ブックマークに登録

スポンサーリンク




この記事へのトラックバックURL


●スパム防止のため、個別記事へのリンクのないトラックバックは受け付けておりません。
●トラックバックは承認後反映されます。
http://trackback.blogsys.jp/livedoor/smoothfoxxx/51602998