【はがき道】「お客様の心に響く直筆三行はがき術」沼澤拓也:マインドマップ的読書感想文

2007年05月27日

【はがき道】「お客様の心に響く直筆三行はがき術」沼澤拓也

お客様の心に響く直筆三行はがき術

東洋経済新報社

発売日：2007-04

おすすめ度：

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応援ありがとうございます！

【本の概要】

◆おはようございます、smoothデス。

今日お届けするのは、久しぶりにカテゴリ「手紙・お礼状」に属する一冊。

自分が大好きなジャンルとはいえ、滅多に本が出版されないので、捕獲したら即ご紹介です（笑）。

◆著者の沼澤拓也さんが出すはがきの枚数は、何と年間6000枚（汗）。

これはもう自分と向き合う修行僧の域に達しているかと。

筆不精の人こそ必見デス（汗）！

【目次】

第1章　なぜ、はがきか
第2章　はがきが顧客をつないでいる
第3章　真心のはがきを作る役者たち
第4章　はがきが変化をもたらした―実践者たちの手記(1)
第5章　はがきの力を感じる時―実践者たちの手記(2)
巻末付録　お客様に「想い」を伝えるこの三行

【ポイント】

■はがきの良い点

⇒相手の都合で読むので精神的な負担が少ない

⇒メールにはない「表情」がある

■はがきは踏み絵？

⇒自分と継続的に関われる人は誰なのかを知る

⇒返事をくれるのは3割

⇒相手を思う気持ちを失うと、相手の心を動かすことは難しい（契約が欲しいと思って書いたはがきほど、その下心が相手に伝わる）

■3つの試練

●見返りを求める気持ちに打ち勝つ

●楽したい気持ちに打ち勝つ

●契約への焦りに打ち勝つ

■実践的テクニック

●どんなはがきを使う？

⇒1面絵か写真の絵はがき（宛名は裏面の半分）

⇒絵柄面が横書きなら、宛名も横書きのもの（読みやすい）

●どんな絵柄（基準）？

⇒季節感を大切にする

⇒送る相手や自分に関係のあるもの

●印鑑・スタンプ

⇒落款を使うと、相手も捨てにくい

⇒自分の似顔絵スタンプというのもアリ

【感想】

◆久しぶりにポイントを列挙してみました（笑）。

これで出先からでも確認OK・・・ってそこまではしないか（笑）。

でも、確かに付箋は貼りまくりましたよ（「手紙オタク」なので）！

◆本書で言う「三行はがき」とは厳密に「三行で書く」というものではないそう。

ただ、本書のように絵はがきの半面に書くとして、挨拶文と結びの文を除けば、実質三行程度しか書くスペースはありません。

そしてこの三行に、何を「込める」かが問題。

◆沼澤さん曰く、「ここに書き手側の真意がチラチラ見え隠れする」のだとか。

つまり、ちょっとでも売り込みをかけたら、それはもう単なるDMにすぎない、と。

この辺は、他の「はがき・手紙」本と比べてもかなりストイックです。

（ちなみに、他の手紙関係の書籍については、カテゴリ「手紙・お礼状」をご覧下さい）

◆その結果、「はがきのやり取りだけで良好な関係」になって「相手から声をかけてもらえる」には、

私の経験からすると、最初のはがきを出してから、大体1年から1年半くらい、はがきのやり取りの回数で言えば5回～6回でしょうか

ということになります。

思いっきり農耕型ビジネスのような（汗）。

・・・私のように売り込むものがないと、それでもいいんですが。

◆4章と5章では、実際にはがきを活用されている方の体験談が計10名載っていて、これはこれでかなりの説得力。

保険の営業の方が多いのは、私自身、Kさんの手紙で「落とされて（？）」保険に入ったことからも、ある意味当然かと。

実際、私も商品なんかよく調べないで、Kさんの保険に入っちゃいましたもん（笑）。

◆ポイントで出てきた「落款」は私も使ってます。

こんな簡単なものでも、押すとそれなりに雰囲気出るんですよ（笑）。

◆「巻末付録」フレーズ集は、そのまま使っちゃってもいいでしょう。

結局、本書で推奨しているのは、DMやセールスレターではありません。

「何を書くか」はあまり大事ではなく、「はがきを出しているか否か」が大事ではないか、と。

まずは実践あるのみ！

お客様の心に響く直筆三行はがき術

東洋経済新報社

発売日：2007-04

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【編集後記】

◆昨日、私の休日出勤中に、ムスメはヨメとホットケーキを作ったそう。

ムスメの場合、「料理好き」なのか、はたまた「料理を食べるのが好き」なのか、ビミョウですが（汗）。

まぁ、どっちも好き、ということで（笑）。

ご声援ありがとうございました！

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Posted by smoothfoxxx at 09:19
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この記事へのコメント

smoothさんこんにちは。
ゴム印の落款なんかでも雰囲気でますでしょうか？
私も作りたくなりました＾＾

Posted by 週末起業サラリーマン・・・hikaru at 2007年05月27日 11:04

保険代理店の方の手紙は
感動の域にまで達してました。

私はマイフォント多用しまくり
ですけど。ヾ( ´ー｀)

Posted by ヨシザワ at 2007年05月27日 15:44

沼澤拓也さんの本ですか。
もうかなり前ですが、
講演聴いたことあるんですよ。

まだバイトしてたりするころですから、
ほんとかなり前ですが＾＾；
そのときわけもわからず、
仲間内だけの懇親会にも参加しました。

はがきは内容はどうであれ、
まず出すことですね。

応援クリック！ぽちっ

Posted by 笑顔整体健康の知恵袋：院長 at 2007年05月27日 20:02

>hikaruさん

私の落款は思いっきりゴムですぜ（笑）。
smooth父作のオーダーメイドです。

>吉澤さん

相手を契約させるだけなら、まぁまぁの手紙でもいいのでしょうが、それを口コミレベルになるまで仕上げたのが、例のKさんの凄いところで。
「見せて回るから送って」と言えば、喜んで送ってくれるかも（笑）。

>院長サマ

おぉ！院長サマスゴイですね！
私も機会があれば、講演を聴いてみたいと思ってたんですよ。
確かにこれこそ「実践あるのみ」ですよね！

Posted by smooth＠マインドマップ的読書感想文 at 2007年05月27日 22:02

smoothさん、こんばんは
三行ですか、前に七行はがきというのがありました。知る人ぞ知るのDMの元祖さんです。あれを読んで感心したことがありましたが、三行だともっと短い、きっと付箋を貼りまくる濃さがあるんでしょうね。さっそくチェックしてみます。

Posted by マチスケ at 2007年05月27日 22:05

smoothさん、こんばんは！

いつの間にかタイトルに[タグ]入ってますね（笑）。はがき、出した経験ほとんどないです＾＾；もらうと嬉しいんですが、いざ自分から出そうとするとなかなか…となりますorz

Posted by 淺田義和＠創造マラソン at 2007年05月27日 23:09

>マチスケさん

>七行はがき

指摘されて思い出しました。
梅宮さんの本ですよね。
以前、ここでも紹介していたのに、上記カテゴリに入ってませんでした（汗）。
調べたらカテゴリ指定がどこにもされてなかったというアリサマ。
ありがとうございました！

>淺田さん

タグは気まぐれでつけたのですが、今日の記事に無かったので、急いでつけました（いいかげん）。

今の若い世代からみたらアナログでしょうけど、だからこそ効果があるんですよ（笑）。

Posted by smooth＠マインドマップ的読書感想文 at 2007年05月28日 07:17